在萬(wàn)億級(jí)的汽車后市場(chǎng)行業(yè)中,燒錢似乎是人們對(duì)行業(yè)接入數(shù)字化發(fā)展以來(lái)的一個(gè)共識(shí)。
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有了移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的加入,在資本的東風(fēng)中,汽車后市場(chǎng)快速地開始了賽道的更迭。但時(shí)至今日,這個(gè)行業(yè)早已不再是僅靠簡(jiǎn)單的線上玩法或是一味的燒錢就能打通。
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供應(yīng)鏈、技術(shù)、服務(wù)和速度,必須雨露均沾。
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而且一定要回歸線下。
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洗車市場(chǎng)大有可為
車已經(jīng)成為人們生活里的必需品,僅2019年的上半年,國(guó)內(nèi)新增的注冊(cè)車輛就高達(dá)1242萬(wàn)輛,創(chuàng)下了歷史新高。
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一個(gè)行業(yè)要想得到快速發(fā)展,就需要一些有足夠利潤(rùn)的業(yè)務(wù)推動(dòng)其野蠻生長(zhǎng)。但可惜的是,過去的汽車后市場(chǎng)正是欠缺這樣的機(jī)會(huì)。
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究其原因,第一是業(yè)內(nèi)各企業(yè)都背負(fù)著巨大的房租成本,第二是服務(wù)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上汽車保有率的增長(zhǎng)。
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以洗車為例,買車的人越來(lái)越多,但是洗車行的密度卻沒有因此而增加。因此,車主勢(shì)必會(huì)面臨洗車排隊(duì)難的問題,而且這個(gè)問題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。
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與此同時(shí),洗車是一種具有特殊服務(wù)場(chǎng)景需求的服務(wù),傳統(tǒng)洗車方式需要在洗車行內(nèi),使用大量的水和時(shí)間,成本高,但客單價(jià)卻偏低,這導(dǎo)致很多傳統(tǒng)的洗車行入不敷出,無(wú)奈倒閉。
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但洗車的需求卻在整個(gè)汽車后市場(chǎng)中頗為旺盛,尤其是在私家車數(shù)量不斷上升的現(xiàn)在,未來(lái)的洗車市場(chǎng)一定大有可為。
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上門洗車火了!
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在這樣的情況下,技術(shù)和模式的創(chuàng)新對(duì)于洗車行業(yè)來(lái)說就顯得尤其重要,如果能解決洗車的時(shí)間成本和企業(yè)的房租人力成本,就能夠占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。
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對(duì)于重服務(wù)的汽車后市場(chǎng)企業(yè)來(lái)說,上門服務(wù)可能是減輕負(fù)擔(dān),擴(kuò)大收入的最佳途徑。
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遲新宇和團(tuán)隊(duì)以此為切入點(diǎn),推出了一個(gè)專注于上門服務(wù)的一站式汽車后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)——小明快跑,這個(gè)平臺(tái)以汽車美容作流量入口,為車主提供快捷的上門服務(wù),解決了車主排隊(duì)
洗車難的問題。
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從2020年5月份小明快跑正式上線,截止到現(xiàn)在為止,小明快跑的新用戶注冊(cè)量已經(jīng)突破50萬(wàn)名,成功覆蓋了全國(guó)14個(gè)省份,超過50座城市。
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小明快跑上門洗車憑借像叫外賣一樣的便捷服務(wù),徹底火了!
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據(jù)遲新宇介紹,前些年其實(shí)有過團(tuán)隊(duì)做過類似的項(xiàng)目,但他們都沒有做好。
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第一,他們不夠快——技師上門服務(wù)的速度跟不上;
第二,他們不夠便利——技師上門工具箱大大小小,還要配一個(gè)5-10升的水箱;
第三,他們不夠干凈——洗車技術(shù)受限,有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生劃痕。
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車主選擇上門洗車,就是希望既能享受高品質(zhì)洗車服務(wù),又可以免去在洗車店排隊(duì)的時(shí)間,如果都無(wú)法滿足,那等同于上了個(gè)寂寞。
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為了找到一種更好的服務(wù)方式,小明快跑從產(chǎn)品跟服務(wù)兩手抓,做到了上門快;過去一年的時(shí)間中,不斷優(yōu)化系統(tǒng)邏輯,以一種更科學(xué)的計(jì)算方式,從技師的派單距離到接單節(jié)奏都做到更加合理化,做到了洗車快。
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同時(shí)把清洗劑與洗車技術(shù)進(jìn)行移動(dòng)化革新,讓洗車更加環(huán)保安全。
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定制服務(wù)多元盈利
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小明快跑主打上門洗車服務(wù),但卻不僅限于洗車。
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常規(guī)洗車屬于典型的低毛利項(xiàng)目,但在小明快跑,經(jīng)過模式與技術(shù)的革新,洗一次車的成本被壓縮到了不到1塊7。
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根據(jù)不同地區(qū)消費(fèi)習(xí)慣和洗車套餐標(biāo)準(zhǔn),即便是單次40元,仍然有超過90%的利潤(rùn)率。洗車的核心是要保證基本收支平衡,放在洗車行中,就包括工人日常工、房租水電等等,真正要盈利往往需要通過其他服務(wù),比如后續(xù)打蠟、保險(xiǎn)或是賣車飾等等。
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在小明快跑,這些可以成為錦上添花的事,但卻并非是必要的事,因?yàn)閮H靠洗車一項(xiàng)業(yè)務(wù),就收益就足夠高。
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在平臺(tái)20多個(gè)洗車套餐中,清洗一輛5人座小轎車,最快只需25分鐘就能完成。同時(shí)合伙人可以采用靈活用工的方式,避免傳統(tǒng)洗車行的收支不均的問題。
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以40元的標(biāo)準(zhǔn)訂單為例,技師每服務(wù)一次,總部只收取5-10個(gè)點(diǎn)的平臺(tái)分傭,剩下的全部由合伙人自由分配,根據(jù)測(cè)算,平臺(tái)一般把技師分紅的比例建議在65%,訂單越多,技師和合伙人賺的也就越多。
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當(dāng)然,小明快跑支持為合伙人定制服務(wù)項(xiàng)目,除了基礎(chǔ)的洗車服務(wù)外,可以根據(jù)合伙人的特性進(jìn)行調(diào)整。
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比如說有的合伙人是主做汽車美容甚至是貼膜服務(wù)的,平臺(tái)就可以為其定制專屬的“外觀環(huán)保清洗”套餐或者“美容貼膜套餐”,消費(fèi)者只需要選擇好位置和時(shí)間,就可以提交訂單等待技師上門服務(wù)。
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專利加持四大優(yōu)勢(shì)
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要把上門洗車這門生意做好,就一定要把產(chǎn)品和系統(tǒng)做好。
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因?yàn)榉?wù)的上門屬性,需要圍繞移動(dòng)洗車技術(shù)進(jìn)行升級(jí),打造一系列產(chǎn)品,并不斷深化。小明快跑獨(dú)家研發(fā)了6款專利清洗用品,其中包括納米原液、車身清洗劑、特級(jí)車身鍍膜液、內(nèi)飾鍍膜液、跟輪轂清洗劑以及輪胎增黑液。
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傳統(tǒng)的上門洗車大多都是高壓水洗,利用高壓水槍沖洗車輛,十分浪費(fèi)水資源。一車水往往只能洗3-5臺(tái)車,如果單量較大,技師免不了要花費(fèi)大量的時(shí)間去解決水的補(bǔ)給問題。
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而小明快跑專利納米原液經(jīng)過稀釋使用,不僅可以起到普通清洗劑數(shù)倍的潔凈作用,而且用量更省更節(jié)水,一次只需500毫升即可。
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這6款產(chǎn)品的成分都是由硅油、柏油、進(jìn)口棕蠟等構(gòu)成,就像女士卸妝油一樣,在迅速清潔車身污漬的同時(shí),還能夠做到綠色環(huán)保。
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要想做成全國(guó)性的服務(wù)平臺(tái),就必須有完善的管理系統(tǒng)支持,實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域不同套餐的跨省市更新與結(jié)算。
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也只有做好了這些,才能真正讓合伙人從中受益,也為平臺(tái)技師提供保障。為此,小明快跑進(jìn)行了深度鉆研,打造了平臺(tái)四個(gè)強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。
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第一是強(qiáng)大的硬件供應(yīng)能力和軟實(shí)力,合伙人加入小明快跑后,所有的產(chǎn)品跟設(shè)備都由總部直供,只需一個(gè)小小的箱子,就可以輕便上門。同時(shí),總部會(huì)派遣相關(guān)人員親自前往合伙人城市對(duì)接渠道資源,幫助合伙人快速落地。
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此外,小明快跑還搭建了完善的商學(xué)院體系,持續(xù)為城市合伙人進(jìn)行商業(yè)與運(yùn)營(yíng)能力上的賦能。而且小明快跑擁有全網(wǎng)覆蓋的信息流以及強(qiáng)大的系統(tǒng)平臺(tái)補(bǔ)貼能力,可以幫助合伙人更快更好地賺到錢,靠洗車也能年入百萬(wàn)。